近日，我市印发《石嘴山市社会救助“一类事一次办”工作方案》（以下简称《方案》），将分散在民政、教育、医保等14个部门的43项社会救助事项整合为“一类事”，通过流程再造、数据共享、服务下沉等方式，破解困难群众“多头跑、材料繁、办理慢”的难题。

　　“《方案》的核心，就是‘高效办成一件事’。”市民政局副局长马玲说，“我们以困难群众需求为中心，通过整合资源、优化流程、强化协作，到2025年年底，实现全面建成‘一张表单、一套材料、一次提交、多方复用’的工作体系目标，全面取消各类可通过政务服务平台和核对系统查询的证明材料，从根本上解决群众‘多头申请、重复提交’的痛点。”

　　同时，在办理方式上提供线上和线下两种方式：线上，群众可依托“我的宁夏”App和“宁夏救助通”微信小程序，动动手指便可实现救助事项“掌上办”；线下，在各乡镇（街道）便民服务中心设立统一的社会救助办理综合服务窗口，方便群众办事。大武口区朝阳街道作为全市首家试点，自去年12月开始实施新流程以来，目前已累计为90余名困难群众成功办理社会救助，为全市推广积累了宝贵经验。

　　在朝阳街道便民服务中心，工作人员韩丽对此项改革深有感触：“以前办事群众来办理业务，我们要帮他们分辨该去找哪个部门，现在无论涉及多少项救助事项，都在我这个窗口统一受理。”韩丽指着联办表说：“办事群众在我们这里填表，并一次性提交相关材料后，我们会在内部进行推送、转办，同时各部门协同办理，效率大幅提升。我们还为行动不便的群众提供入户帮办、代办等服务。”

　　家住大武口区朝阳街道东胜社区的刘壮伟就是这项改革的首批受益者。“要是放在以前，我得分别跑社区、医保局、教育局等部门，每个地方都要准备一份材料，我又行动不便，办理起来费时又费力。”而这一次，社区工作人员在了解其情况后，主动将联办表送上门，在家人的协助下，刘壮伟只提交了一套办理材料，便完成了低保、医疗救助和孩子的教育补助申请手续。

　　据了解，此次改革不仅仅是简化了流程，更是理念的升级。《方案》明确了建立服务指南、一次告知、一并公开、一路代办、一窗受理、一站办理六项任务，其中最大的亮点是推动社会救助从“被动申请”向“主动发现”转变。

　　大武口区朝阳街道便民服务中心主任刘婷说：“通过建立‘一类事一次办’后台综合研判机制，我们街道在审核确认救助事项申请资格后，会主动将信息推送至医保、教育、住建等其他相关部门，由各部门主动对接群众，核查条件符合后，提供相应的专项救助，变‘人找政策’为‘政策找人’，确保救助政策能够精准覆盖、应享尽享。”

　　从“多头跑”到“一次办”，我市通过社会救助“一类事一次办”改革，让救助政策更加高效、便捷地抵达每一个有需求的家庭，守护好民生保障的“最后一公里”。“下一步，我们将加强与相关部门的对接，加大对乡镇（街道）的工作指导和政策培训力度，为群众精准落实各项救助政策，切实解决好群众急难愁盼问题。”马玲说。（记者 马超）返回搜狐，查看更多